Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Planujemedovolenku.sk

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb, prevádzkovateľom webovej stránky www.planujemedovolenku.sk (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Klient“).

1.2. Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti poradenstva a plánovania dovoleniek na mieru, vrátane vyhľadávania ubytovania, leteniek, prepravy, reštaurácií, tvorby itinerárov a ďalších súvisiacich služieb. Poskytovateľ zároveň upozorňuje, že nezasahuje do priameho sprostredkovania rezervácií. Tie si klient realizuje sám. 

1.3. Používaním služieb Poskytovateľa Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Predmet služieb

2.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Klientovi služby v oblasti plánovania dovoleniek, ktoré môžu zahŕňať:

• Vyhľadanie a odporúčanie ubytovania – zaslanie linkov na výber
• Vyhľadanie a odporúčanie leteniek – zaslanie linku na rezerváciu
• Vyhľadanie spoľahlivej cestovnej kancelárie – zaslanie linkov na zájazdy, ktoré spĺňajú kritériá klienta
• Návrh vhodnej prepravy na mieste – zaslanie linkov
• Tvorbu kompletného itinerára (čo vidieť, kde sa najesť, aké aktivity absolvovať) – PDF formát
• Poradenstvo súvisiace s cestovaním – odpovede na otázky klientov
• Ďalšie služby podľa individuálnej dohody – podľa požiadaviek klientov

2.2. Poskytovateľ nezodpovedá za realizáciu samotnej dovolenky, ale iba za poskytnutie plánovacích a poradenských služieb.

3. Objednávka služieb

3.1. Objednávka služieb sa realizuje prostredníctvom webovej stránky www.planujemedovolenku.sk alebo inou dohodnutou formou (e-mail, telefonicky).

3.2. Objednávka je záväzná po jej potvrdení Poskytovateľom a uhradení zálohovej platby vo výške 50 percent z celkovej sumy.

3.3. Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné informácie na spracovanie objednávky (napr. preferencie, rozpočet, termíny – zadanie).

4. Platobné podmienky

4.1. Cena za služby je stanovená individuálne podľa rozsahu požadovaných služieb.

4.2. Platba sa realizuje prevodom na bankový účet Poskytovateľa nasledovne:

• 50% z celkovej ceny ako záloha pred začatím poskytovania služieb
• 50% z celkovej ceny po dodaní dovolenkového plánu alebo poskytnutí služby

4.3. Poskytovateľ vystaví Klientovi faktúru na každú prijatú platbu.

4.4. V prípade nezrealizovania prvej platby si Poskytovateľ vyhradzuje právo neposkytnúť poskytovanie služieb. V prípade nezrealizovania druhej platby si môže poskytovateľ nárokovať penále z celkovej sumy vo výške 10 percent za každý týždeň omeškania.

5. Dodanie služieb

5.1. Termín dodania služieb bude stanovený v individuálnej dohode medzi Poskytovateľom a Klientom.

5.2. Poskytovateľ sa zaväzuje dodržať dohodnuté termíny dodania služieb, pokiaľ Klient poskytne všetky potrebné informácie včas.

5.3. Dodanie služieb prebieha elektronicky (e-mailom) alebo inou dohodnutou formou.

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytnúť služby profesionálne a v dohodnutom rozsahu
• Zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách poskytnutých Klientom
• Informovať Klienta o postupe pri spracovaní jeho požiadaviek

6.2. Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné pre plánovanie dovolenky
• Uhradiť dohodnutú cenu v stanovených termínoch
• Komunikovať s Poskytovateľom o svojich požiadavkách

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Klient má právo odstúpiť od zmluvy po realizácii prvej platby, pokiaľ ešte neboli služby poskytnuté alebo nebol spokojný s postupom dodávateľa pri príprave plánu dovolenky.

7.2. V prípade ak poskytovateľ poskytne komplexne vypracovanú službu, stráca Klient právo na odstúpenie od zmluvy.

7.3. Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené písomne (e-mailom).

8. Reklamácie

8.1. Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutých služieb bezodkladne po ich dodaní.

8.2. Reklamácia musí byť podaná písomne a musí obsahovať popis nedostatkov.

8.3. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 3 dní od jej prijatia.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje Klienta v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

10.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena bude oznámená zverejnením nového znenia na webovej stránke.

10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.

10.4. Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, budú spory riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

Kontaktné údaje Poskytovateľa:
[Názov spoločnosti]: Plánujemedovolenku.sk
[Sídlo]: Pri vinohradoch 269/G, 831 06 Bratislava
[IČO]: 56 782 357
[DIČ]: 1076122135
Email: info@planujemedovolenku.sk
Tel.: +421 915 868 031

Č. účtu (IBAN): SK71 7500 0000 0040 3064 5879